Mutirão do INSS tenta destravar fila do BPC no Ceará

Benefícios Sociais

Ação nacional do INSS busca agilizar avaliações e reduzir espera no Ceará, que concentra a maior fila do BPC do Brasil.

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) concentra no Ceará, até domingo, 9 de abril de 2023, o maior mutirão do país para avaliações sociais do Benefício de Prestação Continuada (BPC). São 3.850 vagas em sete agências da Previdência Social, de um total de mais de 5,8 mil oferecidas nacionalmente.

Ceará lidera fila e tempo de espera

A escolha do Estado como principal foco da ação não é por acaso. Dados do Portal da Transparência do INSS, de maio de 2026, mostram que 89.820 pessoas aguardam análise do BPC no Ceará. Destas, 85.402 são pessoas com deficiência.

O Estado também registra o pior tempo de espera do país. São 69.488 segurados há mais de 45 dias na fila, acima do prazo recomendado pelo Tribunal de Contas da União (TCU). A pressão sobre o sistema se reflete no cotidiano de famílias que dependem do benefício para garantir o básico.

O BPC paga um salário mínimo mensal a idosos com 65 anos ou mais e pessoas com deficiência em situação de vulnerabilidade, mas não é aposentadoria. Para ter acesso, o segurado enfrenta um dos processos mais longos da Previdência.

Mutirão tenta encurtar um caminho complexo

O superintendente regional do INSS no Nordeste, Marcus Braga, admite que o Ceará concentra hoje a maior demanda do país. “O número de requerimentos aqui no Ceará para o BPC para pessoa com deficiência é o maior do Brasil. O que aconteceu foi que as agendas ficaram muito distantes, até mesmo para fevereiro do ano que vem, e agora estamos conseguindo antecipar”, afirma.

O mutirão é voltado exclusivamente às avaliações sociais, etapa obrigatória para liberar o benefício. Antes disso, há análise administrativa, em que técnicos verificam renda, composição familiar e dados biométricos do requerente. Depois, o processo passa por perícia médica e só então pela avaliação social, em que assistentes sociais analisam, na prática, a condição de vulnerabilidade.

“Ele tem uma parte administrativa, que é a análise para ver se preenche os critérios de renda, se tem biometria e quem é o grupo familiar. Depois, tem uma etapa que é a perícia médica e outra que é a avaliação social. Então, ele tem várias fases, por isso demora um pouco mais”, explica Braga. O desenho do fluxo ajuda a garantir que o benefício chegue a quem tem direito, mas também multiplica pontos de gargalo.

As vagas do mutirão permitem antecipar atendimentos que estavam marcados até fevereiro do ano seguinte. Na prática, meses de espera se encurtam em poucos dias para parte dos segurados que já tinham data agendada.

Filas, alívio e frustração nas agências

Nas agências que participam da força-tarefa, o clima mistura alívio com cansaço. Ana Beatriz, 23, levou o filho com diagnóstico de autismo grau 2 para a avaliação social neste sábado, 8. A família aguardava desde o ano passado.

“Fui avisada pelo advogado que a avaliação havia sido reagendada com o mutirão, o que facilitou o processo”, conta. O atendimento adiantado deixa faltando apenas a perícia médica, marcada para segunda-feira, 10. Para ela, cada dia a menos na fila representa menos incerteza sobre o futuro da criança.

Outros segurados comemoram a iniciativa, mas reclamam da execução. A dona de casa Elisabete Paiva, 44, elogia a tentativa de acelerar o atendimento, porém critica a espera acima de duas horas além do horário marcado. Em um público majoritariamente de idosos e pessoas com deficiência, atrasos prolongados significam mais desgaste e custos com deslocamento.

O aposentado Pedro Alberto, 72, acompanha um conhecido com deficiência, morador de Caucaia. Chega antes das 8h à agência, na expectativa de ser atendido antes do horário. No momento em que fala com a reportagem, espera há mais de uma hora por um atendimento marcado para as 10h30. A cena se repete em diferentes unidades, evidenciando o desafio logístico de concentrar tantos atendimentos em poucos dias.

Impacto imediato e limites da ação

O mutirão não aumenta o número de benefícios concedidos, mas acelera etapas decisivas. Para famílias que já contam com o possível valor na renda, cada mês encurtado faz diferença no pagamento de aluguel, remédios e alimentação.

Especialistas em assistência social ouvidos por entidades que acompanham o tema veem na ação um avanço pontual, mas cobram medidas permanentes. A fila acumulada e o recorde de tempo de espera revelam um sistema pressionado por demanda crescente e estrutura limitada, da equipe de perícia à rede de assistentes sociais.

Órgãos ligados à área social alertam que a demora na concessão do BPC empurra pessoas para redes de caridade, serviços municipais e unidades de saúde já sobrecarregadas. A aceleração das avaliações tende a aliviar essa pressão, ainda que de forma desigual entre regiões.

No governo, a leitura é que o Ceará funciona como laboratório. Se o modelo de força-tarefa reduzir de forma consistente a fila local, a experiência pode ser replicada em outros estados com alta demanda, com ajustes de calendário e de distribuição de equipes.

O que vem depois do mutirão

Passado o fim de semana de atendimentos, o INSS terá de enfrentar um teste de fôlego. Técnicos admitem reservadamente que a força-tarefa não resolve sozinha o passivo de quase 90 mil pedidos no Ceará. A avaliação interna tende a medir quantos processos avançam de fato até a concessão e em quanto tempo.

A partir desses resultados, a autarquia e o Ministério da Previdência devem decidir se repetem o formato, ampliam a duração das ações ou apostam em reforço permanente de pessoal e digitalização de etapas. A pressão por melhorias tende a crescer à medida que os segurados com avaliação antecipada cobrem decisões mais rápidas.

Para quem faz fila nas agências, a urgência é outra. O mutirão representa uma chance de sair da estatística e entrar na folha de pagamento. A resposta definitiva, porém, ainda depende de um sistema que corre para não perder de vista o próprio objetivo: garantir renda mínima a quem mais precisa.

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