ServiceNow lança ferramentas para governança de agentes de IA

A ServiceNow anunciou novas funcionalidades para sua plataforma de controle de IA, agora chamada Super Intelligence Control Tower (SICT), com o objetivo de facilitar a governança de agentes de inteligência artificial (IA). As atualizações incluem o AI Passport, que fornece identidades verificáveis para agentes, e melhorias no EmployeeWorks para simplificar a criação de agentes de IA.

O AI Passport é uma credencial assinada criptograficamente que verifica o escopo autorizado dos agentes de IA em tempo de execução. Se um agente tentar operar fora de seu escopo, ações predefinidas, como redirecionamento ou restrição, são aplicadas. Todas as atividades dos agentes são auditadas, permitindo rastreamento completo.

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Novas funcionalidades e parcerias

Além do AI Passport, a ServiceNow introduziu ferramentas de detecção de IA não autorizada, mapeamento de acesso e observabilidade contínua de IA empresarial. A Nvidia é parceira de lançamento, e a implementação de medidas de fiscalização ainda está em desenvolvimento.

O EmployeeWorks agora permite que funcionários adicionem automações a assistentes pessoais de IA. O ambiente de desenvolvimento ToolSmith facilita a criação de ferramentas, permitindo que desenvolvedores descrevam suas necessidades em linguagem natural. Assistentes pré-construídos para entrega de serviços de RH também estão disponíveis.

Impacto e desafios

Analistas destacam que a ServiceNow está expandindo seu papel na governança de ações de agentes em sistemas corporativos. No entanto, a eficácia dessas medidas depende da capacidade da empresa de aplicar consistentemente limites e verificar resultados em todos os sistemas tocados pelos agentes.

Perguntas e respostas

O que é o AI Passport da ServiceNow?

O AI Passport é uma credencial criptograficamente assinada que fornece identidades verificáveis para agentes de IA, permitindo controle sobre suas atividades e garantindo que operem dentro de um escopo autorizado. Se um agente tentar sair desse escopo, ações predefinidas são aplicadas para garantir a segurança e conformidade.

Quais são as novas funcionalidades do EmployeeWorks?

O EmployeeWorks agora permite que funcionários adicionem automações a assistentes pessoais de IA. Com o ToolSmith, um ambiente de desenvolvimento, os desenvolvedores podem criar ferramentas rapidamente usando linguagem natural. Assistentes pré-construídos para serviços de RH também estão disponíveis, facilitando tarefas como agendamento e pesquisa.

Quais são os desafios mencionados sobre as novas ferramentas da ServiceNow?

Os desafios incluem a capacidade da ServiceNow de aplicar consistentemente limites e verificar resultados em todos os sistemas tocados pelos agentes. A implementação de medidas de fiscalização ainda está em desenvolvimento, e a eficácia das novas ferramentas dependerá da adoção de especificações abertas por outras empresas.

Com informações de Computerworld.