BB fecha guichês em SP em meio a feriado bancário e prisão em MG

Economia

Banco do Brasil enfrenta desafios no atendimento presencial durante feriado e eventos recentes em São Paulo e Minas Gerais.

O Banco do Brasil acelera o fechamento de guichês e a redução do atendimento presencial em São Paulo em 2026, às vésperas do feriado de 12 de outubro, enquanto um protesto radical por renegociação de dívida termina em prisão dentro de uma agência em Lavras (MG) em 6 de outubro. As três pontas — reestruturação, feriado bancário e conflito em Minas — expõem a pressão crescente sobre o atendimento físico no sistema financeiro.

Fechamentos sem aviso e clima de insegurança

Nas Plataformas de Suporte Operacional (PSOs) do Banco do Brasil, o desmonte de guichês avança em silêncio. O Sindicato dos Bancários de São Paulo relata fechamentos recentes em unidades de grande fluxo na zona oeste da capital, como Jardim Bonfiglioli, Rua Clélia, Avenida Sumaré e na agência Alfonso Bovero, em Perdizes.

Em 6 de maio de 2026, dirigentes sindicais ouvem da gerência da PSO que não há previsão de novos fechamentos e que qualquer mudança será comunicada às gerências locais. Meses depois, funcionários descobrem que a promessa não se sustenta.

Na Alfonso Bovero, menos de duas semanas após a mudança para uma nova estrutura de suporte, os caixas são surpreendidos por plantas de layout apresentadas por uma empresa terceirizada de engenharia: os guichês simplesmente desaparecem do desenho da agência. A gerência local, segundo os relatos, também é pega de surpresa.

“O Banco do Brasil tem normalizado essa questão. O bancário vai trabalhar na sua SOP e não sabe o que vai encontrar naquele dia. É sempre um estado constante de insegurança e incerteza para quem trabalha nesse setor”, afirma Priscilla Semencio, diretora do Sindicato dos Bancários de São Paulo e bancária do próprio banco.

Ela classifica o procedimento como humilhante. “É o ápice do desrespeito com funcionários que vêm trabalhando com sobrecarga e total falta de apoio. Descobrir, por meio de uma empresa terceirizada, que seu local de trabalho ou posto deixará de existir demonstra a completa falta de transparência e comunicação do banco”, diz.

Menos gente, mais tarefas e risco maior

Os fechamentos de guichês vêm acompanhados de uma mudança silenciosa nas funções internas. Denúncias recebidas pelo sindicato apontam que caixas executivos assumem tarefas que, segundo normas internas, caberiam a gerentes de módulo, responsáveis por operações mais complexas e de maior risco.

Também cresce o chamado “transbordo de cadastro”, jargão usado pelos bancários para descrever o repasse de atividades de análise e registro de dados, antes concentradas em centros operacionais, para as PSOs de agências comuns. Na prática, agentes comerciais e caixas executam rotinas de back-office sem a remuneração e a estrutura adequadas.

Em paralelo, o banco bloqueia vagas abertas por promoções, remoções e aposentadorias, segundo o sindicato. Sem reposição, equipes menores absorvem um volume crescente de tarefas. Há relatos de agentes comerciais que recebem comissão de caixa diariamente e continuam acumulando atribuições típicas de gerência intermediária.

“Nos locais de trabalho não existem apenas números. Existem pessoas. Cada vaga bloqueada, cada atividade transferida e cada função acumulada representa mais pressão e sobrecarga para quem permanece”, destaca Priscilla.

O sindicato cobra do Banco do Brasil a divulgação dos critérios de fechamento de guichês, aviso prévio aos trabalhadores e respeito às atribuições previstas para cada cargo. Argumenta que a reestruturação, tratada pela direção como simples “absorção” administrativa, altera de forma profunda a qualidade do atendimento e as condições de trabalho.

Feriado de 12 de outubro testa dependência digital

No meio desse cenário, o calendário expõe a nova cara do sistema bancário. Em 12 de outubro de 2026, feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, todas as agências do país fecham as portas. O atendimento presencial só volta em 13 de outubro, exceto onde houver feriado local.

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) tenta antecipar dúvidas. Informa que aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos, atendimento telefônico e correspondentes bancários funcionam normalmente. O sistema instantâneo de transferências segue sem interrupção. “O Pix funcionará normalmente, 24 horas por dia, inclusive durante o feriado”, destaca a entidade.

Pagamentos que dependem da compensação bancária tradicional — como TEDs, cheques, boletos e agendamentos — podem ser feitos no dia 12, mas só são processados no próximo dia útil. Contas de consumo com vencimento no feriado, como água, luz e telefone, podem ser quitadas em 13 de outubro sem juros ou multa. A exceção são tributos e impostos, que precisam ser pagos antes para evitar encargos.

A orientação oficial é que os clientes se programem. A dependência dos canais digitais, porém, não é uniforme. Em regiões de menor inclusão digital, e entre idosos ou endividados que preferem negociar cara a cara, o fechamento das agências amplia a sensação de desamparo. O caso em Minas ilustra esse ponto.

Protesto por dívida termina em prisão em Lavras

Na manhã de 6 de outubro de 2026, um homem de 60 anos entra em uma agência bancária de Lavras, no Sul de Minas, com uma meta clara: falar com o gerente e tentar renegociar uma dívida. Em vez de senha e fila, escolhe as correntes.

Segundo a Polícia Militar, ele se acorrenta dentro da agência e insiste em só sair após ser atendido. Funcionários acionam a PM, que tenta uma abordagem negociada. A situação escalona quando o homem resiste à ordem de desocupar o espaço.

Durante a ação, os policiais identificam que ele porta uma pistola de ar comprimido, apreendida no local. Após ser contido, o homem passa por atendimento médico e é levado à delegacia. “Ele responderá por resistência, ameaça, desobediência e exercício arbitrário das próprias razões”, informa a Polícia Militar de Lavras.

A Polícia Civil confirma que ele é ouvido na Delegacia de Plantão para formalização do flagrante. O episódio, embora extremo e marcado pelo uso de uma arma não letal, sintetiza a tensão que envolve a busca por negociação em um ambiente que gradualmente fecha portas físicas e empurra boa parte das interações para aplicativos e centrais de atendimento.

O que está em jogo a partir de agora

A política de “absorção” do Banco do Brasil indica continuidade. A redução gradual de pessoal e a concentração de atividades nas PSOs seguem como eixo de contenção de custos. Funcionários falam em teste de limites: elimina-se um guichê aqui, transfere-se uma tarefa ali, bloqueia-se uma vaga acolá, até que a nova configuração pareça inevitável.

O feriado de 12 de outubro funciona como um ensaio concentrado dessa transformação. Durante um dia inteiro, toda a rede de agências fecha, enquanto os canais digitais absorvem a demanda de milhões de correntistas. Para parte dos clientes, será um feriado trivial. Para outros, um lembrete de que o banco que conheciam, com filas e conversa no balcão, está ficando para trás.

O próximo capítulo envolve decisões em três frentes: a disposição do Banco do Brasil em negociar critérios e ritmos da reestruturação; a capacidade dos sindicatos de impor limites à sobrecarga nas agências; e a reação de um público que ainda precisa de atendimento humanizado, sobretudo para renegociar dívidas. Sem respostas claras, a tendência é de mais conflitos, mais dúvidas em cada feriado bancário e mais episódios como o de Lavras, em que o desespero atravessa a porta giratória antes de qualquer gerente.

Como ficam os serviços bancários no feriado do dia 12 de outubro?

As agências não abrem em 12 de outubro de 2026. O atendimento presencial volta no dia 13, salvo onde houver feriado local. Canais digitais e caixas eletrônicos funcionam normalmente.

Quais agências bancárias fecharam recentemente e por quê?

No Banco do Brasil, houve fechamento de guichês de caixa em unidades da zona oeste de São Paulo, como Jardim Bonfiglioli, Rua Clélia, Avenida Sumaré e agência Alfonso Bovero. O banco executa política de redução de custos e concentração de atividades nas PSOs.

O que aconteceu na agência bancária onde o homem se acorrentou para falar com o gerente?

Em 6 de outubro de 2026, em Lavras (MG), um homem de 60 anos se acorrentou dentro de uma agência para exigir falar com o gerente e tentar renegociar dívida. Ele resistiu à abordagem policial, portava uma pistola de ar comprimido, foi contido e preso em flagrante pelos crimes de resistência, ameaça, desobediência e exercício arbitrário das próprias razões.

Como a Febraban orienta sobre o funcionamento dos bancos e do Pix no feriado de 12 de outubro?

A Febraban informa que agências fecham no dia 12, mas aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos, telefone e correspondentes seguem ativos. O Pix opera normalmente, 24 horas, também no feriado.

Como os clientes podem acessar serviços bancários durante o fechamento das agências no feriado?

Durante o feriado, é possível usar aplicativos dos bancos, internet banking, caixas eletrônicos, centrais telefônicas e correspondentes bancários. Contas de consumo que vencem no dia podem ser pagas no próximo dia útil sem multa, enquanto tributos devem ser quitados antes do vencimento.