Stripe vê transações por IA crescerem 38 vezes em um mês

Tecnologia

Transações via IA aumentam rapidamente, impulsionadas por agentes virtuais no varejo e setor de viagens.

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Agentes de inteligência artificial já estão indo às compras pelos usuários e fizeram disparar o uso do serviço de pagamentos Link, da Stripe, que viu em setembro o número de transações crescer 38 vezes e o volume financeiro aumentar 20 vezes na plataforma.

O que a Stripe revelou sobre as compras feitas por agentes de IA?

A Stripe revelou que cerca de 200 agentes de IA já usam hoje o Link para pagar compras em nome de usuários, com tíquete médio em torno de US$ 100 por transação e participação forte de varejo e viagens no volume movimentado.

Os dados mais detalhados foram obtidos a partir de uma análise feita quando o serviço ainda era usado por cerca de 70 agentes, número que, segundo a empresa, já quase triplicou desde então. Entre os usuários estão agentes desenvolvidos por grandes companhias de tecnologia, como os bots Muse e Grok Bot, da Meta.

Boa parte das operações envolve compras corriqueiras de comércio eletrônico, mas já há registros de transações mais complexas e de alto valor. “A maioria dos agentes gasta cerca de US$ 100 por transação, mas alguns reservam voos ou compram móveis que custam milhares de dólares”, afirmou Dan Hill, executivo da Stripe.

O varejo responde por 36% das transações realizadas pelos agentes e por 32% do volume financeiro. O setor de viagens vem em seguida, com 28% do valor total movimentado, puxado justamente por reservas de passagens aéreas e outros serviços de turismo automatizados pelos bots.

Como os agentes de IA estão impactando as transações na Stripe?

Os agentes de IA já provocam uma mudança perceptível no perfil das transações da Stripe, ao automatizar compras que antes exigiam ação direta do usuário e ao criar um novo canal de consumo digital, especialmente em varejo online e viagens.

De acordo com Hill, “o volume está se tornando significativo agora”, mesmo partindo de uma base inicial pequena. O salto de 38 vezes no número de operações e de 20 vezes no volume financeiro em apenas um mês indica que a adoção desses sistemas vem acelerando rapidamente.

Na prática, agentes conectados a aplicativos e plataformas passam a ser encarregados de concluir toda a jornada de compra: pesquisar opções, comparar preços, escolher o produto ou serviço e efetuar o pagamento. Para o comércio eletrônico e o setor de turismo, isso significa lidar com compradores automatizados que conseguem executar tarefas mais complexas, como montar viagens completas ou mobiliar uma casa, sem intervenção constante do usuário.

O Link funciona como infraestrutura dessa automação. Em vez de compartilhar o número real do cartão de crédito do cliente, o sistema emite para o agente um cartão virtual de 16 dígitos e permite definir limites de gastos. Isso reduz o risco em caso de falha ou mau uso do agente e facilita que o consumidor acompanhe e controle quanto cada bot pode gastar.

Empresas como Anthropic e OpenAI também já integram o Link aos seus serviços, embora ainda não o utilizem especificamente para que agentes façam compras diretas. Esse movimento é visto no mercado como um sinal de que há espaço para expansão futura, à medida que esses desenvolvedores avancem em experiências de agentes mais autônomos em finanças pessoais e consumo.

Entenda o contexto

O avanço dos chamados “agentes de IA” — sistemas capazes de executar tarefas de forma autônoma com base em instruções gerais do usuário — começa a chegar à etapa mais sensível da jornada digital: o pagamento.

Nesse cenário, a Stripe se posiciona como fornecedora de uma camada de segurança e controle. Ao separar os dados reais do cartão dos usuários em um número virtual de uso limitado, o Link tenta equilibrar conveniência e proteção, algo visto como essencial para que consumidores aceitem delegar decisões de compra a softwares.

O movimento também pressiona concorrentes tradicionais de meios de pagamento a acelerar a inovação. O próprio Hill reconhece que a Stripe não ficará sozinha nesse nicho e cita serviços como PayPal e Shop Pay, da Shopify, como competidores diretos em um mercado que ele descreve como nascente. “O mercado ainda está em seus primeiros dias”, disse o executivo.

Internamente, o clima é de otimismo cauteloso. A expectativa é que o número de agentes integrados ao Link continue subindo e que novos recursos de segurança, relatórios e personalização de limites sejam adicionados conforme o uso se massifique. Para o comércio eletrônico, a tendência é conviver cada vez mais com compras iniciadas e concluídas por softwares, o que pode redefinir estratégias de marketing, atendimento e fidelização em um ambiente onde o “cliente” da loja passa a ser, muitas vezes, um agente de IA agindo em nome de uma pessoa.

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