Diebold lança self-checkout com IA que reduz filas e perdas

Inteligência Artificial

Tecnologia inovadora da Diebold Nixdorf promete agilizar o atendimento e aumentar a segurança em estabelecimentos comerciais.

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A Diebold Nixdorf leva à SuperMinas Food Show 2026, em Belo Horizonte, um pacote de soluções de automação para o varejo que promete reduzir perdas, acelerar o atendimento e mudar a rotina de caixas de supermercados e lojas de conveniência. O destaque é um terminal de self-checkout com Inteligência Artificial capaz de verificar a idade do cliente em poucos segundos e identificar produtos não registrados, sem armazenar dados pessoais.

Self-checkout com IA mira filas menores e menos perdas

Apresentado no estande 140B do evento, no Expominas, o terminal Check&Go é a aposta da companhia para automatizar o momento do pagamento. O equipamento é configurável, se adapta a diferentes formatos de loja e pode ser integrado a balanças de até 100 kg e a cestas com tecnologia RFID, que permitem o escaneamento simultâneo de vários itens em uma única leitura.

O sistema aceita pagamentos digitais, oferece navegação considerada intuitiva para o consumidor e vem conectado ao serviço DN AllConnect Services for Retail, que, segundo a empresa, garante até 99,8% de disponibilidade operacional com monitoramento em tempo real e suporte remoto. A meta é manter os terminais ligados praticamente o tempo todo, reduzindo paradas e intervenções presenciais.

O Check&Go pode operar em conjunto com a plataforma de Inteligência Artificial Vynamic Smart Vision Agnostic (VSVA), que analisa imagens das estações de autoatendimento para prevenir perdas. Um dos recursos, batizado de Shrink Reduction, identifica situações como itens não escaneados, leitura parcial de produtos ou troca de códigos de barras, alertando o consumidor na tela e notificando funcionários para intervir quando necessário.

Para Elias Rogério da Silva, vice-presidente da Diebold Nixdorf para a América Latina, o objetivo é atacar ao mesmo tempo a eficiência de loja e a segurança das operações. “Na Diebold Nixdorf, buscamos oferecer tecnologias que ajudem os varejistas a aprimorar seus processos, prevenir perdas e proporcionar uma experiência de compra mais ágil e segura. A combinação de automação, Inteligência Artificial e equipamentos desenvolvidos para diferentes necessidades operacionais permite otimizar o checkout e apoiar a produtividade das lojas. Na SuperMinas Food Show 2026, queremos mostrar como essas soluções podem contribuir para operações mais eficientes”, afirma.

Verificação de idade em menos de 10 segundos

Outra funcionalidade em demonstração é o Age Verification, voltado a produtos com restrição etária, como bebidas alcoólicas. Com apoio de câmera e algoritmos de visão computacional, o sistema estima a idade do comprador em menos de 10 segundos, sem registrar informações pessoais, de acordo com a companhia.

A promessa é ajudar o varejo a cumprir normas de venda responsável sem tornar o atendimento mais lento. Em cenários de grande movimento, a checagem automática reduz a necessidade de intervenção manual em cada compra de item controlado, ao mesmo tempo em que preserva a privacidade do cliente.

Os recursos de Inteligência Artificial são processados por um servidor gráfico (GPU Server) desenvolvido especialmente pela Diebold Nixdorf, equipado com processadores Nvidia e preparado para lidar com imagens em alta velocidade. Cada loja que adota essas funções opera com pelo menos um servidor do tipo, podendo ampliar a infraestrutura conforme o número de terminais de self-checkout conectados.

Terminal de ponto de venda busca flexibilidade nas operações

Além do self-checkout, a empresa apresenta o terminal All-in-One VynaPOS, voltado aos caixas tradicionais e outras frentes de atendimento. O equipamento reúne em um único corpo a tela multitouch, o computador e a integração com periféricos, como leitores de código de barras e impressoras, e pode ser configurado com diferentes capacidades de processamento.

Com gerenciamento remoto, o VynaPOS permite que equipes de TI façam atualizações, diagnósticos e ajustes sem precisar ir até cada loja, o que reduz o tempo de inatividade e os custos operacionais. A proposta é oferecer mais flexibilidade para redes que operam formatos variados, de hipermercados a pequenas lojas de bairro, ajustando o mesmo terminal a rotinas distintas de frente de caixa.

Entenda o contexto

As tecnologias chegam ao mercado em um momento de pressão por eficiência no varejo físico, que enfrenta aumento de custos, concorrência de plataformas digitais e mudança no comportamento do consumidor, mais acostumado a jornadas rápidas e digitais. Supermercados, lojas de conveniência e redes de alimentação buscam alternativas para encurtar filas, reduzir perdas e manter margens.

A automação do checkout e o uso de IA tendem a mexer também com a estrutura de trabalho das lojas. Funções repetitivas de operação de caixa podem perder espaço, enquanto cresce a demanda por profissionais de tecnologia, manutenção de sistemas e gestão de dados. A adoção em larga escala, porém, exige investimentos iniciais em equipamentos, servidores e conectividade, além de treinamento de equipes e cuidado redobrado com privacidade e segurança de informações.

Presente em mais de 100 países e com cerca de 21 mil funcionários, a Diebold Nixdorf vê a SuperMinas como vitrine para expandir a presença dessas soluções no varejo brasileiro. A expectativa é que, após os testes em eventos e pilotos, as tecnologias sejam adotadas de forma gradual por redes de diferentes portes e regiões, com potencial para se tornarem padrão de mercado à medida que consumidores se acostumem a experiências de compra mais rápidas e automatizadas.