Amazon troca Grubhub por Uber Eats no Prime nos EUA

Tech Desk

Amazon substitui serviço de delivery para membros Prime nos EUA, oferecendo novas vantagens e descontos com Uber Eats.

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A Amazon encerrou nesta quinta-feira o acordo que dava acesso ao Grubhub+ gratuito para membros Prime nos Estados Unidos e anunciou o Uber Eats como novo parceiro oficial de entrega de restaurantes, com pedidos integrados ao site Amazon.com e ao aplicativo Amazon Shopping e frete zero em compras a partir de US$ 25.

Por que a Amazon decidiu substituir o Grubhub pelo Uber Eats para membros Prime?

A troca faz parte de uma revisão de parcerias da Amazon e mira uma experiência considerada mais integrada e atraente para o assinante Prime. Em nota, a empresa afirmou que “continuously evaluates its third-party offers and identified an opportunity to deliver an even better restaurant delivery experience”, em referência à escolha pelo Uber Eats.

Na prática, o acordo com o Grubhub, que oferecia a assinatura do Grubhub+ sem custo adicional para membros Prime, deixa de existir. A Amazon já vinha se aproximando do Uber em outras frentes tecnológicas, como computação em nuvem, veículos autônomos Zoox e integração do Uber Eats com a assistente Alexa+. O novo passo reforça esse alinhamento e reposiciona o benefício de delivery dentro do pacote Prime.

Outro ponto é estratégico: a relação com o Grubhub envolvia uma participação potencial da Amazon no capital da empresa de delivery. Depois que a antiga controladora do Grubhub decidiu vender o negócio, a gigante do e-commerce optou por liquidar, em dezembro de 2024, as opções acionárias que poderia converter em até 18% de participação, esvaziando o lado financeiro da parceria e abrindo espaço para a mudança de rota.

Como vai funcionar o serviço de entrega do Uber Eats para assinantes Amazon Prime?

Para o assinante Prime nos EUA, o uso do Uber Eats passa a ser feito de dentro do ecossistema Amazon. Os pedidos podem ser feitos diretamente em Amazon.com ou no app Amazon Shopping, sem necessidade de baixar o aplicativo do Uber ou criar uma conta separada na plataforma de mobilidade. “Prime members won’t need to create an Uber account and won’t pay a delivery fee on orders of more than $25”, informaram Amazon e Uber Eats.

A principal vantagem é a isenção da taxa de entrega em pedidos de restaurante acima de US$ 25, benefício exclusivo para membros Prime dentro desse acordo. Além disso, no lançamento, as empresas oferecem um incentivo extra: US$ 20 de desconto no primeiro pedido de US$ 25 ou mais, válido nas duas primeiras semanas da parceria.

Do lado dos restaurantes, a expectativa é de aumento de demanda. Ao aparecerem dentro do ambiente da Amazon, estabelecimentos já cadastrados no Uber Eats ganham um novo canal de visibilidade, com acesso direto à base de clientes Prime, considerada uma das mais engajadas do varejo digital.

O que muda para usuários do Grubhub e para o mercado de delivery?

Com o fim do acordo, membros Prime nos EUA deixam de ter o Grubhub+ gratuito como parte do pacote de benefícios. Quem quiser continuar usando o Grubhub passa a contratar e pagar o serviço diretamente com a plataforma de delivery, sem intermediação da Amazon.

Para o Grubhub, a perda da vitrine Amazon significa menos exposição e a necessidade de compensar, por conta própria, o volume de pedidos que vinha do benefício atrelado ao Prime. Analistas do setor veem pressão adicional sobre a empresa em um mercado de delivery já bastante competitivo.

Já para Uber e Amazon, o movimento aprofunda uma parceria considerada estratégica. A gigante do e-commerce ganha mais um atrativo para justificar o valor da assinatura Prime e amplia o leque de serviços integrados — de compras e streaming a delivery de comida — sem que o usuário precise sair de seus aplicativos. O Uber, por sua vez, passa a disputar pedidos de usuários Prime em posição privilegiada, embutido na jornada de compra online.

Entenda o contexto

O benefício de delivery de comida atrelado ao Prime vinha sendo construído pela Amazon em etapas, com o Grubhub ocupando esse espaço até agora. Ao longo da parceria anterior, a empresa de e-commerce chegou a firmar um acordo que, dependendo do desempenho do serviço, permitiria ampliar sua fatia econômica no Grubhub em até 18%.

A decisão da antiga controladora do Grubhub de vender o negócio e a subsequente liquidação, pela Amazon, das opções de participação em dezembro de 2024 sinalizaram um distanciamento. Mesmo assim, o acordo comercial foi mantido até a virada anunciada hoje. A nova aposta recai sobre um parceiro com quem a Amazon já compartilha infraestrutura tecnológica e integrações de produto, o que deve facilitar novas funcionalidades — como comandos de voz via Alexa+ — e ajustes rápidos em preços, promoções e experiência de uso.