Uber libera ChatGPT Work para 30 mil e eleva produtividade

Tecnologia

Uber expande uso do ChatGPT Work para milhares de colaboradores visando aumentar eficiência e inovação.

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A Uber decidiu liberar o uso do ChatGPT Work para ao menos 30 mil funcionários em vários países, ampliando o acesso à ferramenta de inteligência artificial após um teste interno considerado bem-sucedido e apostando em ganhos de produtividade e inovação no dia a dia da companhia.

Uber expande IA após piloto com mil profissionais

O movimento, comunicado na quinta-feira, 22, sucede um piloto com cerca de mil profissionais de áreas distintas, que testaram o ChatGPT Work em tarefas rotineiras e estratégicas. Com a expansão, a empresa leva a ferramenta a uma fatia muito maior de sua força de trabalho global, de times de produto e engenharia a equipes de atendimento, marketing e operações.

Na prática, a liberação significa que mais funcionários poderão usar a inteligência artificial para apoiar atividades como redação de relatórios, preparação de apresentações, análise inicial de dados, rascunho de campanhas de marketing e suporte à tomada de decisões. A expectativa interna é que o ChatGPT Work ajude a acelerar entregas e abra espaço para que as equipes se concentrem em tarefas mais complexas e criativas.

Entenda o contexto

A adoção ampliada do ChatGPT Work marca um novo estágio da transformação digital da Uber, que passa a integrar de forma mais profunda ferramentas de IA nas rotinas de escritório. O piloto com mil profissionais serviu para ajustar fluxos de trabalho, identificar ganhos reais de produtividade e mapear riscos, como eventuais falhas de precisão ou dúvidas sobre uso de dados.

Com a abertura para 30 mil funcionários, a empresa tende a reforçar treinamentos e diretrizes internas, tanto para garantir o uso eficiente da tecnologia quanto para lidar com temas sensíveis, como privacidade de informações e segurança. A adoção em larga escala também deve pressionar por novas habilidades digitais entre os colaboradores, com impacto na gestão de recursos humanos e na definição de funções.

Impactos e próximos passos

Setores que dependem intensamente de informação e comunicação, como atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de produtos, aparecem entre os mais beneficiados pela integração do ChatGPT Work, que pode apoiar desde o atendimento de demandas simples até a prototipagem de novas soluções.

Ao mesmo tempo, a empresa tende a acompanhar de perto a produtividade das equipes e a qualidade das entregas com o uso da IA, o que pode levar a ajustes na forma de utilização da ferramenta ou à adoção de novas soluções complementares. A ampliação também funciona como vitrine para o mercado de tecnologia e mobilidade, ao sinalizar confiança da Uber na aplicação prática da inteligência artificial em escala corporativa.