99 lança Zesto, 99Premier e IA para segurança em motos hoje

Inteligência Artificial

A 99 apresenta novas soluções tecnológicas para ampliar serviços e segurança em mobilidade urbana.

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A 99 anunciou na semana passada, no Rio de Janeiro, a plataforma Zesto para gestão de restaurantes, a nova categoria de transporte premium 99Premier, um sistema de inteligência artificial para segurança em corridas de moto, a expansão do marketplace de combustíveis 99Abastece e planos para ampliar os produtos financeiros da 99Pay a partir de 2027.

Quais foram os principais lançamentos apresentados na 99 Tech Summit?

Os principais lançamentos da 99 Tech Summit foram a Zesto, software de gestão para restaurantes, a categoria de transporte premium 99Premier e o sistema de IA para monitorar corridas de moto em tempo real, além da expansão do 99Abastece e da preparação de novos produtos da 99Pay.

A Zesto é uma plataforma de assinatura voltada a pequenos e médios restaurantes, com mais de 90 funcionalidades de gestão, marketing, relacionamento com clientes, pedidos e entregas. O sistema centraliza pedidos vindos de diferentes marketplaces — inclusive concorrentes da própria 99 — e de canais próprios, como site, aplicativo e WhatsApp.

A ferramenta oferece ainda análise de dados, previsão de vendas, sugestões de cardápio e cálculo de margens de lucro. Um agente virtual, o Zeca, atende clientes 24 horas por WhatsApp com apoio de inteligência artificial. “A plataforma começou a ser desenvolvida após o relançamento do 99Food, em 2025, por uma equipe com menos de 50 profissionais, com apoio de IA”, informou a 99.

Segundo a empresa, mil restaurantes já utilizam a Zesto. A cobrança será feita por assinatura, sem comissão sobre as transações, numa estratégia para acelerar a adoção entre estabelecimentos que hoje vendem via 99Food, serviço presente em 120 cidades brasileiras.

No transporte individual, a 99 apresentou a 99Premier, categoria premium de corridas por aplicativo que terá Recife como cidade-piloto. A operação está prevista para começar na segunda quinzena de outubro, com carros mais novos e espaçosos e critérios mais rígidos de seleção para motoristas e passageiros.

Para motoristas, a exigência é ter nota mínima de 4,9 estrelas e pelo menos 100 viagens concluídas na plataforma. Em troca, a 99 projeta ganhos até 60% superiores aos da categoria 99Pop e cerca de 20% acima da 99Plus. “Os motoristas poderão obter ganhos até 60% superiores aos da categoria 99Pop e cerca de 20% acima da 99Plus”, destacou a companhia.

Os condutores da 99Premier também terão suporte exclusivo, condições especiais de locação de veículos e benefícios em abastecimento. Do lado dos passageiros, só poderão usar o serviço usuários com nota igual ou superior a 4,7 estrelas, numa tentativa de criar um ambiente mais previsível e com padrão de atendimento diferenciado.

Quais novidades em segurança foram destacadas na 99 Tech Summit?

A principal novidade em segurança é um sistema de suporte em tempo real que usa inteligência artificial para monitorar corridas de moto e acionar equipes especializadas quando identifica sinais de risco, com perspectiva de ser expandido para carros em 2027.

A tecnologia analisa dados das viagens, como desvios de rota, padrões de velocidade, frenagens bruscas, horário e localização. Ao detectar comportamento fora do padrão, o sistema aciona uma equipe dedicada, que entra em contato com o motociclista e coordena os próximos passos, inclusive o chamado a serviços de emergência quando necessário.

O modelo combina triagem automatizada por IA com avaliação humana, sem deixar toda a decisão nas mãos do algoritmo. A 99 pretende estender o mecanismo a corridas de carro em 2027, depois de avaliar o desempenho no segmento de motos, considerado mais exposto a incidentes.

O pacote de segurança inclui ainda recursos voltados às mulheres, como ferramentas para conectar motoristas e passageiras, monitoramento de mensagens trocadas no aplicativo e o modo mulher, que permite às condutoras aceitar apenas corridas com passageiras.

A empresa afirma que pretende investir mais de R$ 150 milhões em segurança no Brasil em 2026, reforçando o foco em medidas de proteção e monitoramento ativo da operação em tempo real.

Entenda o contexto

As medidas apresentadas no evento marcam uma diversificação do negócio da 99, que deixa de atuar apenas como plataforma de mobilidade para disputar espaço em alimentação, serviços corporativos e finanças.

No abastecimento, o 99Abastece já ultrapassou a marca de mais de 200 cidades atendidas, com mais de 20 milhões de abastecimentos por ano. O marketplace conecta motoristas parceiros a mais de 2 mil postos credenciados com descontos em etanol, gasolina e gás natural veicular aplicados diretamente na bomba.

A expansão recente inclui municípios como Itanhaém (SP), Poços de Caldas (MG), Nova Friburgo (RJ), Campina Grande (PB) e Joinville (SC). Desde abril, o benefício é liberado para todos os motoristas com conta ativa, sem exigência de volume mínimo de corridas. A companhia também mira o mercado corporativo, com foco em transportadoras, locadoras e empresas com frotas próprias.

No braço financeiro, a 99Pay prepara uma nova leva de produtos para 2027 depois de obter, em julho, licença para operar como Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento (SCFI). Com a autorização, a fintech, que diz ter 28 milhões de usuários, ganha espaço para ampliar a atuação em crédito e investimentos.

Entre as ofertas recentes estão recursos como pagamento parcelado do tipo “compre agora, pague depois” integrado a compras on-line e remuneração de saldo atrelada a indicadores de juros. A estratégia declarada da empresa é complementar, e não substituir, o banco principal dos clientes, usando o app para ampliar o acesso a serviços financeiros.

Com os anúncios do 99 Tech Summit, a companhia busca ganhar relevância em diferentes pontos da jornada de consumo de usuários e motoristas — do pedido de comida ao abastecimento do carro, passando por crédito e segurança das corridas — e pressiona concorrentes diretos em mobilidade, delivery, postos de combustíveis e fintechs a acelerar seus próprios planos de inovação.

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