TikTok lança guia de restaurantes e avança como super app

Tech Desk

TikTok amplia serviços com guia gastronômico e funcionalidades financeiras, impulsionando setores como turismo e fintech.

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TikTok lança nesta semana o “Must Eat”, guia de restaurantes baseado em mais de 40 milhões de posts e comentários, e acelera o plano de virar um super app ao testar envio de dinheiro por mensagem direta, ampliar compras, reservas de viagem e criar um hub dedicado ao Mundial de Seleções dentro da própria plataforma.

Como o TikTok está se transformando em uma super app?

O TikTok passa a reunir, em um só aplicativo, funções que antes exigiam vários serviços diferentes: o usuário pode ver vídeos, descobrir restaurantes, comprar produtos, reservar hotéis, acompanhar placares esportivos e, em breve, até enviar dinheiro sem sair do app. A estratégia é aumentar o tempo de uso, criar novas fontes de receita e disputar espaço com buscadores, guias locais, fintechs e plataformas de e-commerce.

O movimento ganha força após a transição para controle majoritariamente americano, em janeiro, que reforça o foco em mercados ocidentais. A empresa vem replicando o modelo de super apps consagrado na Ásia, como o do WeChat, adaptando-o a ambientes regulatórios mais rigorosos e a hábitos de consumo diferentes.

Na prática, o TikTok se posiciona como um grande hub de serviços digitais: vídeos virais deixam de ser apenas entretenimento e passam a ser gatilho direto para compras, reservas de viagem, visitas a restaurantes, contratação de serviços e, futuramente, operações financeiras entre usuários.

Novo guia ‘Must Eat’ mira Google Maps e Yelp

O “Must Eat” é o passo mais visível dessa guinada. O guia organiza, em um só lugar, recomendações de restaurantes que já circulam nos vídeos da plataforma. Segundo a empresa, “Must Eat draws on more than 40 million posts and comments to compile restaurant recommendations and curated lists in one place”.

O usuário pode navegar por cidade e filtrar por tipo de cozinha, faixa de preço, nota e localização. A ideia é transformar o que hoje é busca manual por vídeos de “lugares para comer em… (nome da cidade)” em um guia estruturado, alimentado pela própria comunidade.

O TikTok admite que “TikTok has become a popular destination for restaurant recommendations, with viral videos often driving customers to local eateries”. Agora, essas indicações passam a ganhar páginas dedicadas, mapas, avaliações e listas temáticas, em um formato que disputa atenção diretamente com serviços consolidados como Yelp e Google Maps.

Para restaurantes e negócios locais, o impacto pode ser imediato: um bom desempenho orgânico em vídeos e comentários tende a se converter em destaque no guia, o que pode aumentar fluxo de clientes. Ao mesmo tempo, a concentração desse poder de recomendação em uma única plataforma amplia a dependência dos estabelecimentos em relação ao algoritmo do TikTok.

O que a expansão do TikTok significa para restaurantes e guias locais?

Para o setor de alimentação, o “Must Eat” funciona como vitrine e termômetro de popularidade. Restaurantes que já surfam em vídeos virais ganham uma segunda camada de visibilidade ao aparecer em listas oficiais, com filtros de preço, nota e localização embutidos. Isso tende a favorecer casas que investem em conteúdo e relacionamento com criadores dentro do app.

Ao mesmo tempo, guias tradicionais e plataformas de mapa perdem exclusividade sobre a etapa da decisão. Se o usuário encontra o restaurante, vê fotos, vídeos, avaliações, endereço e até promoções sem sair do TikTok, diminui a necessidade de abrir Google Maps ou buscar reviews em outros sites.

Esse reposicionamento deve forçar concorrentes a reforçar recursos sociais, investir em conteúdo em vídeo e tentar manter anunciantes com formatos mais integrados à descoberta local. Para os restaurantes, a tendência é diversificar canais, mas com peso crescente dado à reputação construída dentro do próprio TikTok.

Como o TikTok está entrando no mercado de pagamentos?

O TikTok desenvolve uma função que permitirá enviar dinheiro entre usuários por mensagem direta, usando a infraestrutura do TikTok Pay. De acordo com a empresa, “If rolled out, the feature would use the social media service’s TikTok Pay offering, which is already available in Southeast Asia for TikTok Shop purchases”.

Hoje, essa estrutura é usada para viabilizar pagamentos do TikTok Shop, o braço de comércio eletrônico da plataforma. Com o envio de dinheiro via DM, o TikTok passa a atuar também como carteira digital, encostando em serviços de transferência já populares em outros apps.

No Brasil, a empresa solicitou autorização ao Banco Central para operar como fintech voltada a pagamentos e empréstimos. Se o pedido for aprovado, o TikTok poderá integrar, no mercado brasileiro, funções como parcelamento de compras dentro do app, crédito para lojistas e repasses diretos entre usuários, o que aproximaria a experiência local do que a empresa vem testando em outros países.

Esse avanço sobre o setor financeiro deve atrair atenção regulatória extra, especialmente em temas como prevenção à lavagem de dinheiro, segurança de dados e proteção ao consumidor — pontos sensíveis quando operações financeiras passam a circular em uma plataforma que nasceu como rede social de entretenimento.

TikTok Shop, viagens e esportes entram no mesmo ecossistema

A ofensiva do TikTok como super app não se limita a comida e dinheiro. O TikTok Shop, que começou em testes e hoje é parte central da estratégia global, transformou vídeos virais em prateleiras de produtos com compra em poucos cliques, competindo com grandes marketplaces e marcas de moda e eletrônicos.

Na área de viagens, a empresa lançou o TikTok GO nos Estados Unidos, permitindo descobrir e reservar hotéis, atrações e experiências diretamente dentro do app. O serviço cruza vídeos, buscas e páginas de localização para sugerir hospedagens e passeios, e já permite ver detalhes, checar disponibilidade e concluir a reserva sem redirecionar o usuário para sites de terceiros.

Com isso, o TikTok avança sobre o terreno de buscadores e metabuscadores de viagens: o mesmo vídeo que inspira a visita a um destino se torna a porta de entrada para a reserva, concentrando audiência e comissão de vendas dentro da plataforma.

Nos esportes, o aplicativo mantém um hub dedicado ao Mundial de Seleções, com placares em tempo real, tabela, vídeos de melhores momentos, conteúdos de atletas e tendências. O espaço é alimentado por um produto focado em esportes, o TikTok GamePlan, e por parcerias com ligas como a MLS e a MLB, que fornecem bastidores e conteúdo exclusivo.

Para o usuário, isso significa acompanhar jogos, ver replays e participar de conversas em tempo real sem precisar alternar entre um app de resultados, uma TV por assinatura e as redes sociais — tudo passa a rodar em uma única tela vertical.

Entenda o contexto

A construção desse ecossistema começou com movimentos mais discretos: mapas integrados à busca, hashtags locais, páginas de estabelecimentos com horário de funcionamento, faixa de preço e notas, além de games casuais, séries curtas (microdramas) e transmissões ao vivo mais longas.

A empresa também testou serviços paralelos, como um aplicativo de streaming musical próprio, que acabou descontinuado, e recursos de integração com players consolidados — caso da opção para assinantes da Apple Music ouvirem músicas completas descobertas no feed “For You” diretamente pelo TikTok.

Ao longo desse processo, o app foi deixando de ser apenas um feed de vídeos curtos para competir, ao mesmo tempo, com Google na busca, com plataformas de comércio eletrônico nas compras, com guias locais na descoberta de lugares, com serviços financeiros no pagamento e com serviços de streaming na disputa pelo tempo de tela.

Os próximos passos passam por ampliar a oferta de serviços financeiros, levar TikTok GO e o “Must Eat” a mais países, inclusive o Brasil, e aprofundar integrações entre conteúdo, pagamentos e logística. No caminho, a empresa terá de lidar com diferentes legislações, pressões por privacidade e disputas com concorrentes que também tentam, cada um à sua maneira, ser o aplicativo onde o usuário passa boa parte da vida digital.