FormAssembly lança plataforma no-code com agentes de IA

Tecnologia

Nova plataforma no-code da FormAssembly integra agentes de IA para otimizar automação e governança de dados.

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A FormAssembly lançou nesta segunda-feira (9) uma versão totalmente reformulada de sua plataforma de coleta de dados e automação, que passa a combinar criação de formulários, fluxos de trabalho, integrações e gestão de conformidade em um único ambiente no-code, com agentes de inteligência artificial conversacionais e suporte ao Model Context Protocol (MCP) para interação com outros agentes de IA.

IA assume lugar dos formulários tradicionais

O novo produto permite que empresas substituam formulários estáticos por agentes de IA que conversam com usuários por texto ou voz, coletam informações em linguagem natural e as convertem em dados estruturados prontos para sistemas internos. A plataforma usa estruturas de dados predefinidas para guiar as interações, responder dúvidas e personalizar a conversa com base em informações previamente coletadas, com acesso restrito por padrão.

Essa abordagem mira especialmente setores regulados, como saúde, serviços financeiros, educação e governo, que dependem de processos rígidos de cadastro, solicitações e aprovações. Segundo a empresa, fluxos complexos que antes levavam dias ou semanas para serem modelados por equipes de TI agora podem ser criados em minutos.

“Estamos falando de como as pessoas compartilham informações com organizações e o que acontece depois disso”, afirmou Cedric Savarese, fundador e CEO da FormAssembly. “Você pode explicar o que precisa em inglês simples para o seu agente, e ele construirá todo o processo em poucos minutos”, completou.

Entenda o contexto

A reformulação é o resultado de sete meses de desenvolvimento e se apoia no assistente de IA lançado pela FormAssembly em outubro do ano passado, que já permitia gerar formulários e configurar workflows a partir de instruções em linguagem natural. A nova versão amplia esse alcance para processos inteiros, incluindo fluxos de aprovação, geração de documentos, assinaturas eletrônicas e pagamentos.

Um exemplo citado pela empresa é o de uma prefeitura que descreve o processo para emitir autorizações de eventos em parques públicos. A partir dessa descrição, o assistente — batizado de Fai — monta automaticamente os formulários necessários, as etapas de aprovação, os documentos exigidos e os pontos de coleta de assinaturas e pagamentos.

Com isso, a FormAssembly tenta ir além da imagem de ferramenta de formulários online e se posicionar como uma camada de automação focada em tudo que começa pela coleta de dados de pessoas — sem disputar diretamente com gigantes de gestão de processos corporativos.

Como funciona a nova plataforma da FormAssembly?

A nova plataforma reúne em uma única interface no-code a criação de formulários e agentes conversacionais, a automação de fluxos, as integrações com outros sistemas e os recursos de governança e conformidade. Usuários descrevem em linguagem natural o processo desejado, e o assistente Fai gera automaticamente as etapas, campos, regras de negócio e integrações.

Além da interface tradicional, o suporte ao Model Context Protocol e a APIs permite que agentes de IA externos controlem e orquestrem fluxos da FormAssembly a partir de outras aplicações, sem que o usuário precise abrir o sistema diretamente. Na prática, um agente corporativo pode acionar a criação de um novo fluxo de cadastro, acompanhar o andamento de aprovações ou coletar dados de clientes falando com o usuário em outro canal.

Os modelos de IA usados são de terceiros, principalmente da Anthropic, em vez de desenvolvidos internamente. A empresa afirma ter acordos de não retenção de dados com provedores como Anthropic e OpenAI para evitar que informações de clientes sejam usadas para treinar modelos.

“O padrão para nós é a privacidade. Você decide quais informações precisam ser coletadas e quais são relevantes para aquela tarefa específica do agente de IA”, disse Savarese.

Foco em conformidade e setores regulados

Um dos diferenciais da nova versão é a camada de governança. Antes de um fluxo ir ao ar, a plataforma avalia o desenho do processo frente a políticas de conformidade pré-configuradas, como exigências internas, normas setoriais e legislações aplicáveis. Possíveis violações são sinalizadas para revisão humana, sem bloqueio automático, dando às equipes de compliance e jurídico mais controle e rastreabilidade.

Esse foco mira diretamente organizações que lidam com dados sensíveis e processos auditáveis, como hospitais, bancos, universidades e órgãos públicos. Para essas instituições, a promessa é reduzir o trabalho manual de configuração, garantir que cada novo fluxo passe por checagem de conformidade e diminuir riscos legais e operacionais.

Na visão de Savarese, a chegada dos agentes de IA não elimina softwares corporativos, mas muda a forma como as pessoas interagem com eles. “As pessoas usarão agentes de IA, mas para conduzir softwares, não para substituí-los”, afirmou.

Impacto para clientes e próximos passos

A FormAssembly afirma ter milhares de clientes no mundo e 20 anos de atuação no mercado de coleta de dados e automação de workflows, tendo operado por 13 anos em modelo de bootstrapping antes de captar 10 milhões de dólares em financiamento externo em 2019. A base atual é concentrada em setores regulados, público que tende a se beneficiar diretamente da nova camada de IA e governança.

A migração para a plataforma reformulada não será imediata. A empresa planeja começar as transições em janeiro, em um processo gradual, e ainda não definiu publicamente todos os detalhes de preços para clientes existentes. Recursos mais sofisticados de automação e uso intensivo de IA poderão gerar custos adicionais, de acordo com o nível de serviço contratado.

Na prática, cada organização terá de avaliar o custo-benefício entre manter fluxos tradicionais e adotar agentes conversacionais e automações mais profundas. A mudança também deve exigir adaptação de equipes de TI, operações e compliance a novas interfaces e formas de desenhar processos.

A aposta da FormAssembly é que a combinação de ambiente no-code, agentes conversacionais, integração com modelos externos de IA via MCP e governança embarcada pressione concorrentes a incorporar recursos semelhantes e reabra a disputa por espaço em segmentos até aqui dominados por soluções de formulários e plataformas de automação mais tradicionais.