Nubank está fora do ar agora: saques cripto bloqueados hoje

Economia Digital

Nubank e Mercado Pago enfrentam interrupções em operações com criptomoedas devido a problemas técnicos externos.

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Nubank e Mercado Pago suspenderam, nesta sexta-feira (6), saques, depósitos e transferências de criptomoedas em seus aplicativos no Brasil, após identificarem instabilidades em fornecedores externos. As duas empresas afirmam que os ativos dos clientes seguem protegidos e que as operações de compra e venda continuam funcionando normalmente.

Por que o Nubank suspendeu os saques e depósitos de criptomoedas?

A suspensão no Nubank acontece por causa de uma instabilidade em um fornecedor externo de dados usado nas operações com criptoativos, sem falha na infraestrutura própria do banco digital. A empresa diz que a medida é preventiva e não afeta a custódia nem a segurança dos recursos dos clientes.

No app, quem tenta movimentar criptomoedas se depara com o aviso de que depósitos, saques e transferências estão temporariamente indisponíveis. Em nota, o Nubank reforçou que não houve comprometimento de dados: “Todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido”.

As operações com cripto no Nubank são feitas pela NuCripto, dentro do próprio aplicativo. A custódia dos ativos fica a cargo da Fireblocks, empresa global de infraestrutura cripto. A plataforma oferece negociação de moedas como bitcoin, ethereum, solana, XRP e a stablecoin USDC, entre outras.

O Mercado Pago também suspendeu as operações de criptomoedas junto com o Nubank?

Sim. O Mercado Pago também enfrenta instabilidade nesta sexta e bloqueou preventivamente parte das transferências de cripto para carteiras externas. A empresa atribui o problema a um incidente em um fornecedor responsável pelo monitoramento de risco e pela prevenção à lavagem de dinheiro, e afirma que a medida busca preservar os recursos dos clientes.

Segundo o Mercado Pago, depósitos feitos durante o período de instabilidade podem sofrer atraso para cair na conta, mas serão creditados automaticamente assim que o serviço for normalizado. Em comunicado, a instituição informou: “Estamos acompanhando a situação em tempo real e informaremos aos usuários assim que as operações forem normalizadas. Vale destacar que as operações de compra e venda de ativos virtuais seguem normalmente, sem impactos”.

O Mercado Pago utiliza a Paxos como plataforma de custódia e oferece mais de 15 criptomoedas, incluindo bitcoin, ethereum, XRP, Pax Gold, solana e a stablecoin Meli Dólar.

Como a suspensão afeta os clientes de Nubank e Mercado Pago

Na prática, os clientes de Nubank e Mercado Pago ficam, por ora, impedidos de sacar criptomoedas, fazer novos depósitos ou transferir ativos digitais para outras carteiras em muitas das operações. Isso reduz a liquidez e a mobilidade dos criptoativos no curto prazo, especialmente para quem costuma mover recursos entre exchanges, carteiras próprias ou outras plataformas.

Por outro lado, a compra e a venda dentro dos próprios aplicativos seguem liberadas, o que permite que investidores ajustem posições, realizem lucros ou reduzam perdas, ainda que sem conseguir retirar os ativos para fora dos apps. As empresas sustentam que a opção pela interrupção parcial é uma forma de privilegiar a segurança diante de falhas técnicas externas.

No Mercado Pago, a orientação é que o usuário aguarde a regularização antes de tentar repetir depósitos que pareçam pendentes, já que os créditos devem ser feitos automaticamente após a normalização. No caso do Nubank, a recomendação é acompanhar os avisos no aplicativo, onde será informado o momento da retomada de saques, depósitos e transferências.

Entenda o contexto

O problema atinge Nubank e Mercado Pago em meio a um dos momentos mais tensos recentes para o mercado de criptomoedas. Em 29 de outubro, a Binance sofreu o que foi classificado como o maior ataque hacker da história do setor, com um roubo estimado em US$ 6,3 bilhões e 58 horas de paralisação dos saques até a retomada completa das operações.

Na sequência, a corretora brasileira Mercado Bitcoin comunicou um incidente de segurança e informou ter bloqueado US$ 11,2 milhões em ativos, também com suspensão temporária de depósitos e saques como medida preventiva. A empresa disse que não houve prejuízo a clientes nem vazamento de dados.

Até o momento, não há informação de que a instabilidade de Nubank e Mercado Pago esteja ligada a ataques hackers. Nos dois casos, as companhias atribuem os problemas a falhas em fornecedores responsáveis por dados, monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro, áreas consideradas sensíveis nas operações com criptoativos.

Para Guilherme Sacamone, CEO da OKX Brasil, o cenário exige cooperação entre as empresas do setor. “Este é um momento de juntar forças e trabalharmos juntos”, afirmou, ao classificar a fase atual como uma das mais preocupantes para o mercado de criptoativos.

Nubank e Mercado Pago informam que as funcionalidades suspensas serão retomadas gradualmente, em etapas, com prazos e atualizações comunicados pelos canais oficiais à medida que os fornecedores externos estabilizarem seus sistemas.