Tencent lança WorkBuddy, IA que assume tarefas e acelera empresas

Inteligência Artificial

Tencent revela soluções inovadoras para otimizar processos empresariais com integração simplificada a sistemas existentes.

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A Tencent lançou nesta quarta-feira (28), em Shenzhen, o Buddy One, pacote de escritório centrado no agente de inteligência artificial WorkBuddy, e o Tencent Drive, serviço de armazenamento em nuvem que guarda o contexto e os resultados produzidos pelos agentes. A promessa é acelerar o trabalho corporativo ao conectar a IA diretamente aos sistemas que as empresas já usam, sem exigir migração de dados, e transformar tudo o que é processado em patrimônio informacional da companhia.

Agente WorkBuddy assume tarefas de escritório

O WorkBuddy funciona como um assistente que executa tarefas no lugar do funcionário, como pesquisa de dados, cruzamento de planilhas, geração de relatórios e montagem de apresentações. Em vez de o usuário abrir diferentes aplicativos, o agente aciona, em segundo plano, ferramentas como o editor de textos Tencent Docs, a plataforma de videoconferência Tencent Meeting e o chatbot Yuanbao, entregando só o resultado final.

Segundo a Tencent, o WorkBuddy, lançado inicialmente para empresas em março, já está presente em metade das 500 maiores companhias chinesas, em dezenas de setores. O agente opera 24 horas por dia e pode responder a pedidos feitos no computador ou pelo celular, com resultados entregues diretamente em plataformas corporativas como o WeCom, versão empresarial do WeChat.

Na prática, o WorkBuddy automatiza processos que antes consumiam semanas de trabalho humano. Em vez de engenheiros de dados montarem relatórios gerenciais em várias rodadas, o agente divide a análise em etapas, consulta múltiplas bases ao mesmo tempo e devolve o relatório pronto. Um exemplo citado são pedidos de reembolso: o agente organiza um lote de notas fiscais e envia todas as solicitações de uma vez, sem que alguém precise subir arquivo por arquivo no sistema.

Integração com ERP e CRM sem migrar dados

O coração da estratégia da Tencent é conectar o WorkBuddy diretamente aos sistemas de gestão que já fazem parte da rotina das empresas, como plataformas de ERP e CRM de fornecedores globais, entre eles SAP, Salesforce e TOTVS. Em vez de transferir dados para uma nova solução, o agente acessa as informações onde elas estão, preservando controles existentes e reduzindo riscos de migração.

Para isso, a companhia adotou o MCP, um padrão aberto criado para permitir que modelos de IA conversem com bancos de dados e aplicativos corporativos. A empresa descreve, em “habilidades” (skills), como os dados estão organizados em cada sistema, e o WorkBuddy passa a navegar por essas fontes como se fossem extensões naturais do seu ambiente.

Nos bastidores, o agente quebra cada pedido em subtarefas, consulta diversas aplicações ao mesmo tempo e reúne tudo em uma resposta única – seja um relatório, uma apresentação ou um resumo enviado por mensagem. Setores administrativos, financeiros, de vendas e operações são apontados pela Tencent como os mais impactados, já que concentram grande parte das rotinas repetitivas que podem ser delegadas à IA.

Tencent Drive vira “memória” dos agentes

Lançado junto com o Buddy One, o Tencent Drive é a peça que amarra a camada de armazenamento a essa nova lógica de trabalho com agentes. A nuvem funciona como um “espaço de memória” dedicado ao contexto e aos resultados gerados pela IA, guardando desde documentos produzidos até históricos de análises, consultas e interações.

Em vez de o material gerado pelo agente se perder ao fim de cada tarefa, ele passa a ser registrado, versionado e criptografado como ativo permanente da empresa. Isso facilita auditorias, reaproveitamento de estudos e o treinamento de novos fluxos internos, além de centralizar o controle para departamentos de TI, que podem definir permissões, cotas de uso e retirar acessos quando um funcionário deixa a organização.

Entenda o contexto

O anúncio foi feito em Shenzhen por Dowson Tong, vice-presidente executivo sênior da Tencent e presidente da divisão de nuvem e indústrias, durante a conferência anual da companhia. O executivo apresentou o Buddy One como o passo seguinte da empresa em direção a um escritório operado por agentes inteligentes, construído sobre a base de produtos que já fazem parte do dia a dia corporativo chinês, como o WeCom, o Tencent Docs e o Tencent Meeting.

A Tencent é dona do WeChat, aplicativo usado por mais de 1 bilhão de pessoas na China, e vem reposicionando sua oferta de nuvem para competir em um mercado em que agentes de IA se tornam o novo padrão de automação. Empresas de tecnologia de outras regiões já haviam se movimentado nesse sentido, ao lançar plataformas para conectar modelos de IA a sistemas de gestão empresarial. A diferença é que a Tencent parte de um ecossistema de trabalho já consolidado em seu mercado doméstico.

Dowson Tong resumiu a aposta da companhia na velocidade como diferencial estratégico. “Na era da IA, a velocidade em si é competitividade”, afirmou, ao defender que empresas que adotarem agentes capazes de atravessar sistemas, reunir dados e responder em minutos sairão na frente de concorrentes presos a fluxos totalmente manuais.

Impacto nas empresas e desafio para concorrentes

A recepção inicial ao Buddy One e ao WorkBuddy é descrita como positiva entre grandes corporações chinesas, onde o agente já é usado em larga escala. Na Tencent Cloud, por exemplo, um agente interno chamado Xiaoou responde a consultas sobre metas de vendas, situação de clientes e andamento de pagamentos, informações que antes exigiam pedidos de acesso, buscas em planilhas e idas e vindas com diferentes áreas.

Ao levar esse modelo para o mercado, a Tencent mira um ganho direto de eficiência: menos tempo gasto em tarefas operacionais e mais foco das equipes em decisões e estratégias. Isso pressiona fornecedores de softwares corporativos tradicionais a integrarem suas plataformas a agentes inteligentes ou lançarem ofertas próprias de automação, para não perder relevância em um ambiente em que a interface passa a ser a IA, e não mais a tela de cada sistema.

Ao mesmo tempo, o desenho de agentes como WorkBuddy levanta questões sobre adaptação das equipes, segurança da informação e impacto na força de trabalho. A companhia afirma ter incluído mecanismos para filtrar instruções maliciosas embutidas em arquivos, bloquear operações de alto risco e exigir confirmação do usuário em ações sensíveis, além de registrar tudo o que cada agente consulta ou executa.

Expansão internacional e cenário no Brasil

O plano declarado da Tencent é levar o Buddy One, o WorkBuddy e o Tencent Drive para outros mercados além da China, aproveitando o padrão aberto MCP como ponte com sistemas usados por empresas em todo o mundo. A empresa mantém um data center de nuvem em São Paulo desde 2021, o que tecnicamente facilitaria uma eventual oferta local.

Por enquanto, porém, não há previsão de lançamento dos novos produtos no Brasil. Mesmo assim, a chegada de pacotes de escritório operados por agentes de IA em grande escala, como o Buddy One, tende a acelerar a corrida global pela automação inteligente no ambiente corporativo e a influenciar os planos de transformação digital de empresas brasileiras conectadas a ecossistemas internacionais de tecnologia.