Totvs fatura R$ 237 mi e aposta em IA para crescer mais rápido

Inteligência Artificial

Totvs apresenta resultados financeiros sólidos e destaca IA e TaaS como estratégias para acelerar seu crescimento.

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A Totvs fechou o terceiro trimestre de 2026 com alta em lucro, receita e Ebitda, mas viu as ações recuarem no pregão seguinte, em meio à atenção do mercado para o aumento das provisões e à leitura mais cautelosa sobre o cenário econômico. Ao mesmo tempo, o CEO Dennis Herszkowicz reforça que a inteligência artificial é hoje a principal alavanca de crescimento da companhia.

Resultado financeiro e reação em Bolsa

O lucro líquido ajustado somou R$ 237,2 milhões no trimestre, avanço de 8,8% em relação ao mesmo período do ano passado e de 1,4% frente ao trimestre imediatamente anterior. A receita líquida consolidada ficou próxima de R$ 2 bilhões, um crescimento de 13,2% na comparação anual.

O Ebitda ajustado atingiu quase R$ 501 milhões, alta de 16,9% em um ano, indicando ganho de eficiência operacional e diluição de custos. Mesmo com os números positivos, as ações da Totvs caíram 2,49% no pregão seguinte à divulgação, fechando a R$ 32,57.

No balanço, um dos pontos que chamaram a atenção foi a elevação das provisões, que passaram a representar pouco mais de 1,8% da receita líquida. O movimento foi lido por parte dos investidores como sinal de maior prudência diante de um ambiente econômico mais desafiador.

Entenda o contexto

As provisões funcionam como uma espécie de “colchão” para eventuais perdas de crédito, como atrasos ou calotes. Segundo Dennis Herszkowicz, o aumento não reflete, neste momento, um problema concreto na carteira de clientes da Totvs, mas sim uma piora geral nos indicadores de pagamento captados pelos birôs de crédito.

“Ainda não vemos um impacto concreto em nível de atraso nessa nossa base de clientes”, afirmou o CEO, destacando que os atuais níveis de provisão estão próximos da média histórica da empresa, depois de um período de dois a três anos em que ficaram abaixo desse patamar.

Para o executivo, o resultado combina crescimento consistente com uma postura mais conservadora na gestão de riscos, em linha com a leitura de um cenário macroeconômico mais instável.

Quais são os planos do CEO da TOTVS para a inteligência artificial na empresa?

Os planos passam por transformar a inteligência artificial no principal motor de expansão da Totvs, por meio de novos serviços que automatizam tarefas hoje feitas por profissionais e ampliam o mercado que a empresa consegue atender.

Dennis Herszkowicz afirma que a IA deixou de ser vista como ameaça aos sistemas de software como serviço e virou um vetor de expansão. “A IA é uma das maiores oportunidades que a Totvs teve nessa longa história dela”, disse. Segundo ele, a ideia de que a tecnologia poderia substituir plataformas de gestão — apelidada de “saspocalipse” — perdeu força rapidamente.

A estratégia da empresa é desenvolver agentes de inteligência artificial capazes de executar rotinas específicas de negócio, como contabilidade, processamento de folha de pagamentos e conciliação de contas a receber. Esses agentes são oferecidos em um modelo batizado de TaaS, sigla em inglês para “Tarefa como Serviço”.

Nessa proposta, a IA não substitui o software de gestão, mas se soma a ele como uma nova camada de negócios, que roda sobre as aplicações e serviços de nuvem já existentes. “É um aumento de mercado endereçável gigantesco”, resumiu o CEO. “Essa é uma oportunidade gigantesca, possivelmente a maior oportunidade dos últimos anos.”

Herszkowicz destaca que a companhia vem ampliando os investimentos em IA há pelo menos dois anos e não pretende alterar de forma drástica o perfil atual de despesas de capital. A aposta é crescer sem desequilíbrios financeiros, mantendo a disciplina de investimentos.

Qual o impacto dos investimentos em IA para os clientes da TOTVS?

O impacto direto é a automação de tarefas repetitivas e intensivas em mão de obra, com ganho de produtividade e potencial redução de custos para empresas de setores como varejo, indústria e serviços.

Os agentes de IA desenvolvidos pela Totvs assumem tarefas de back-office, como lançamentos contábeis, conferência de folha e conciliação financeira, que hoje consomem horas de trabalho de equipes internas ou de contabilidade terceirizada. Com o modelo TaaS, essas rotinas são executadas automaticamente, dentro do próprio ecossistema de sistemas de gestão da empresa.

Para facilitar essa integração, a Totvs lançou o Cortem, descrito por Herszkowicz como um sistema operacional de gestão que conecta diferentes camadas de produtos — do back-office às ferramentas de relacionamento com clientes, passando pelos serviços em nuvem e pelas soluções baseadas em tarefas como serviço.

“O Cortem visa exatamente criar uma jornada para o nosso cliente que seja absolutamente sem costuras”, afirmou o CEO. A ideia é que o usuário não precise alternar entre várias plataformas desconectadas para gerir o negócio, reduzindo atritos na adoção de novas tecnologias e abrindo espaço para que a IA seja usada em processos mais complexos.

Na avaliação de Herszkowicz, essa combinação de gestão integrada e automação inteligente deve elevar a base de clientes e fortalecer as taxas de renovação, que já estão em níveis considerados saudáveis pela companhia.

Entenda o contexto

A Totvs atua há mais de quatro décadas no mercado brasileiro de software de gestão e se consolidou como referência em soluções para médias e grandes empresas. A companhia já atravessou diferentes ciclos econômicos, com períodos de recessão e de aceleração, o que, segundo o CEO, reforça a confiança na capacidade de adaptação.

“Totvs é extremamente resiliente”, afirmou Herszkowicz. “Historicamente, a companhia sempre saiu melhor do que ela entrou.” Para o executivo, mesmo em um ambiente mais adverso, a digitalização e a busca por eficiência seguem como prioridades das empresas, o que sustenta a demanda por soluções de gestão e, agora, por serviços baseados em IA.

Com vendas e taxa de renovação em patamares considerados saudáveis e uma estratégia centrada em inteligência artificial, a Totvs tenta equilibrar o avanço sobre novas oportunidades com uma gestão de risco mais cuidadosa, em linha com os sinais de alerta vindos da economia real.