Biosfera Copastur lança C+ Maestro e economiza 5.270h/mês com IA

Inteligência Artificial

Nova tecnologia da Biosfera Copastur integra IA a serviços de viagens, otimizando processos e economizando milhares de horas mensais.

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A Biosfera Copastur colocou em operação nesta semana o C+ Maestro, tecnologia que integra assistentes de inteligência artificial a serviços de viagens, dados, mobilidade, segurança e despesas do seu ecossistema corporativo, e já registra economia estimada de mais de 5.270 horas de trabalho por mês com automações apoiadas em IA.

Nova camada conecta IAs a sistemas corporativos

Baseado no protocolo MCP (Model Context Protocol), o C+ Maestro cria uma camada de conexão entre aplicações de IA e sistemas externos, permitindo que empresas usem assistentes como Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini ou agentes próprios para acessar recursos da Biosfera Copastur sem trocar o ambiente tecnológico que já possuem, desde que haja compatibilidade técnica.

Essa biblioteca de conexões também é usada pela Zuri, assistente de IA da própria Biosfera Copastur, que passa a orquestrar alertas de viagem, reservas de aéreo, hotel e mobilidade, verificação de políticas corporativas e encaminhamento de pedidos para aprovação, além de consultas de despesas por centro de custo e transações do sistema de gestão de gastos.

O protocolo MCP funciona como um padrão aberto para que assistentes conversem com ferramentas, sistemas e bases de dados. No C+ Maestro, todas as chamadas ficam registradas e o uso respeita permissões de acesso e fluxos de aprovação definidos por cada organização, reforçando controle e segurança.

Entenda o contexto

O lançamento integra a estratégia AI First da Biosfera Copastur e o movimento de transformação digital da companhia, que prevê investimento de R$ 130 milhões em tecnologia até 2026. A aposta ocorre em um mercado aquecido: os gastos globais com viagens corporativas são projetados em US$ 1,71 trilhão em 2026, com o Brasil respondendo por US$ 35,8 bilhões, segundo a GBTA.

O setor também tem atraído grandes volumes de capital para plataformas de gestão de viagens e despesas, incluindo uma transação global de US$ 6,3 bilhões envolvendo uma grande plataforma de viagens corporativas, o que reforça o peso estratégico da combinação entre tecnologia, IA e serviços especializados.

Mais de 100 automações e 94 mil execuções

Desde maio, a Biosfera Copastur desenvolveu mais de 100 automações com agentes de IA, das quais cerca de 40 seguem em produção contínua. No período, essas soluções somam mais de 94 mil execuções, o que a empresa estima representar uma economia de 5.270 horas de trabalho mensais em atividades que antes eram feitas de forma manual.

Uma das automações mais usadas é a que responde dúvidas de colaboradores sobre políticas e regras específicas de cada cliente, já com mais de 27 mil consultas registradas. Há ainda fluxos dedicados à triagem de solicitações e de documentos financeiros, ampliando a capacidade operacional das equipes e reduzindo tarefas repetitivas.

“Nosso investimento massivo em tecnologia faz parte de uma transformação mais ampla da empresa. Com o C+ Maestro, integramos a inteligência artificial aos processos corporativos, criando novas possibilidades para conectar sistemas, simplificar rotinas e responder às necessidades de clientes, que ganham mais liberdade de escolha e não precisam abrir mão dos próprios assistentes que já utilizam. A tecnologia amplia nossa capacidade de atuação, enquanto o conhecimento humano faz com que inovação se torne resultado”, afirmou um representante da Biosfera Copastur.

IA mais próxima da operação e das pessoas

Segundo a companhia, o C+ Maestro combina a integração tecnológica com conhecimento da operação brasileira, incluindo tarifas negociadas, inventário nacional, aplicação de políticas corporativas em português e atendimento humano 24 horas, o que busca tornar o uso de IA mais aderente ao dia a dia das empresas.

O CTO da Biosfera Copastur, Evandro Couto, destaca que a conexão entre tecnologias é o passo que permite que a IA deixe de ser algo isolado. Para ele, a proposta é aproximar os assistentes dos processos reais, com integrações desenhadas de acordo com as particularidades de cada operação e com ênfase em utilidade e segurança para os clientes.

A estratégia AI First vem acompanhada do valor “pessoas no centro”. De acordo com a empresa, 115 colaboradores já atuam diretamente na plataforma de desenvolvimento de agentes de IA e mais de 30 criam suas próprias automações sem depender exclusivamente da área de tecnologia, o que ajuda as áreas de negócio a identificar onde a IA pode simplificar rotinas.

A expectativa interna é que soluções como o C+ Maestro deem aos times acesso mais direto a informações e recursos, liberando tempo para análise, resolução de problemas e relacionamento com clientes, ao mesmo tempo em que incentivam o desenvolvimento de competências ligadas ao uso de IA, interpretação de dados e aplicação de novas tecnologias no trabalho.