Salesforce fecha compra da Braze por US$ 5,66 bi e muda mercado

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Salesforce conclui acordo bilionário para incorporar Braze, impactando o setor de tecnologia e marketing digital.

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A Salesforce anunciou nesta terça-feira a compra da Braze, plataforma de engajamento de clientes, em um acordo definitivo avaliado em aproximadamente US$ 5,66 bilhões em valor de empresa, incluindo dívidas, com pagamento integral em dinheiro aos acionistas e previsão de fechamento para o ano fiscal de 2028 da companhia.

O que está previsto no acordo

Pelos termos anunciados, “os detentores de ações ordinárias classe A da Braze receberão US$ 47,50 por papel, em dinheiro”. A oferta ainda precisa ser aprovada pelos acionistas da Braze e por autoridades regulatórias, além de cumprir outras condições usuais para esse tipo de operação.

Até a conclusão dessas etapas, a transação permanece pendente. A Salesforce informou que o negócio não altera suas projeções para o ano fiscal de 2027. A companhia ainda não divulgou estimativas para o exercício em que espera concluir a compra.

Entenda o contexto

A Braze é uma plataforma usada por cerca de 2.770 clientes, entre eles empresas como Canva, Instacart e Venmo, para personalizar comunicação com consumidores em diferentes canais. A tecnologia permite direcionar mensagens em aplicativos, sites, e-mails e serviços de mensagens.

Segundo a descrição da solução, “a inteligência artificial é utilizada para otimizar conteúdos e ofertas, bem como a escolha dos canais”, o que ajuda empresas a ajustar campanhas em tempo real de acordo com o comportamento do usuário.

Como a Braze se encaixa na estratégia da Salesforce

A Salesforce pretende integrar as ferramentas da Braze às suas plataformas de gestão de clientes e dados e às soluções de agentes de IA. “Esses recursos deverão complementar suas plataformas de gestão de clientes e dados, além das soluções de agentes de IA”, afirma a empresa.

Na prática, a combinação reforça a aposta da Salesforce em marketing digital e inteligência artificial aplicada ao relacionamento com clientes. Ao conectar dados de CRM com os recursos de personalização em múltiplos canais da Braze, a companhia ganha capacidade adicional para oferecer campanhas mais segmentadas e automatizadas a grandes marcas.

O movimento pressiona concorrentes no mercado de software de marketing e gestão de clientes, que podem ser levados a acelerar investimentos em IA ou buscar novas aquisições para ampliar seus portfólios.

Impactos para o mercado e próximos passos

Para os acionistas da Braze, o acordo prevê saída integral em dinheiro, ao preço de US$ 47,50 por ação ordinária classe A. A proposta consolida um prêmio em relação ao valor embutido na companhia dentro do pacote de US$ 5,66 bilhões em valor de empresa.

No curto prazo, a integração tecnológica e administrativa da Braze deve ser um dos principais desafios, com adaptação de sistemas, equipes e estratégias comerciais para alinhar a plataforma ao ecossistema Salesforce. A expectativa é que, após a conclusão do negócio no ano fiscal de 2028, as empresas clientes tenham acesso a soluções mais completas de engajamento digital, com automação e inteligência artificial em maior escala.

O setor de tecnologia e marketing digital acompanha a operação como mais um sinal de consolidação em torno de ferramentas de IA voltadas à experiência do consumidor, o que pode desencadear novas rodadas de fusões e aquisições entre concorrentes globais.

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