INPI barra Nubank de registrar “Lila” como assistente IA hoje

Inteligência Artificial

INPI rejeita pedido de registro da marca 'Lila' para assistente virtual do Nubank devido a conflito com marca existente.

Leia também: Uso de IA no marketing cresce 88% em 2 anos, mas falta preparo

O Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) negou nesta semana o pedido do Nubank para registrar o nome “Lila” como marca de sua assistente de inteligência artificial, por considerar que a denominação é semelhante a outra já registrada por uma empresa no país, o que impede o banco de ter exclusividade sobre o uso.

Qual é o nome escolhido pelo Nubank para sua inteligência artificial?

O nome escolhido pelo Nubank para sua inteligência artificial é “Lila”, em referência ao tom lilás associado ao roxo da identidade visual do banco. A marca, porém, não obteve o registro solicitado ao INPI, o que cria um impasse na estratégia de branding do novo produto tecnológico.

Sem o aval do órgão de propriedade industrial, o Nubank não consegue proteger o nome de forma abrangente, abrindo espaço para que outras empresas utilizem denominações parecidas em serviços digitais ou financeiros. Na prática, isso fragiliza a diferenciação da assistente num mercado em que a identidade de marca pesa na adoção de soluções de IA pelos clientes.

Como a inteligência artificial do Nubank vai ajudar os clientes?

A assistente de inteligência artificial do Nubank é pensada para atuar como um canal automatizado de atendimento e apoio financeiro aos clientes, usando algoritmos para responder dúvidas, executar comandos simples e auxiliar na navegação pelo aplicativo. A proposta é tornar interações como consultas, pagamentos e organização de gastos mais rápidas e personalizadas, com respostas em linguagem natural.

O uso de IA em bancos já se consolidou como ferramenta para reduzir filas de atendimento humano, oferecer suporte 24 horas e ampliar a capacidade de análise de dados de consumo, o que tende a resultar em recomendações mais ajustadas ao perfil de cada correntista ou usuário de cartão.

Entenda o contexto

Ao negar o registro de “Lila”, o INPI resguarda a marca anterior e impede que o Nubank tenha exclusividade sobre o nome para sua assistente de IA. Isso não significa, automaticamente, que o banco esteja proibido de usar a denominação em comunicação ou em testes, mas limita a proteção jurídica contra eventuais disputas e imitações.

Para o Nubank, o cenário abre três caminhos principais: recorrer da decisão dentro dos prazos previstos, tentar um acordo com a empresa dona da marca que gerou o conflito ou abandonar “Lila” e partir para um novo nome, replanejando materiais de divulgação e estratégias de lançamento.

No setor financeiro e de tecnologia, o episódio serve de alerta sobre a necessidade de checar a disponibilidade de marcas antes de vincular nomes a produtos de alto impacto, especialmente em projetos de inteligência artificial, em que a diferenciação por branding é parte relevante da disputa por atenção do usuário.